Všeobecné obchodné podmienky
Erik Patkóš, so sídlom Topoľová 1390/5, 96231 Lukavica, Slovenská republika, IČO: 46266895, zapísaný v Živnostenskom registri pod číslom: 670-20990, telefónne číslo: +421 908 807 621, e-mail: info@herbalheaven.sk, vydáva nasledovné všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“):Článok I
Základné pojmy
- „Kúpna cena“ je cena, ktorá je zverejnená na Webstránke pri Tovare, v čase odoslania Objednávky a uvedená v samotnej Objednávke, za ktorú Kupujúci Tovar kupuje.
- „Kúpna zmluva“ je zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom Webstránky.
- „Kupujúci“ je osoba, ktorá kupuje Tovar prostredníctvom Webstránky.
- „Predávajúci“ je spoločnosť [Obchodné meno].
- „Spotrebiteľ“ je Kupujúci, ktorý je fyzickou osobou a ktorý pri uzatváraní a plnení Kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti.
- „Tovar“ je predmet kúpy špecifikovaný v Objednávke.
- „Webstránka“ je www.herbalheaven.sk.
Článok II
Základné ustanovenia
- Týmito VOP sa riadia všetky záväzkové vzťahy a všetky práva a povinnosti, ktoré vznikli alebo súvisia s uzavretím Kúpnej zmluvy medzi Predávajúcim a Kupujúcim (ďalej jednotlivo aj „Zmluvná strana“ a spoločne aj „Zmluvné strany“).
- Uzatvorením Kúpnej zmluvy sa Predávajúci zaväzuje dodať Kupujúcemu Tovar a previesť na Kupujúceho vlastnícke právo k Tovaru a Kupujúci sa zaväzuje tento Tovar prevziať a zaplatiť zaň dohodnutú Kúpnu cenu.
- Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Kúpnej zmluvy. Neoddeliteľnou súčasťou VOP je Formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí Prílohu č. 1 týchto VOP (ďalej len „Formulár na odstúpenie“).
Článok III
Objednávka a uzatvorenie Kúpnej zmluvy
- Kupujúci si Tovar objednáva prostredníctvom Objednávky ako neregistrovaný alebo registrovaný používateľ (ďalej len „Registrovaný Kupujúci“) prostredníctvom svojho užívateľského konta (ďalej len „Konto“). Objednávka je návrhom na uzavretie Kúpnej zmluvy a pôsobí od momentu jej doručenia Predávajúcemu.
- Kupujúci je povinný v Objednávke riadne vyplniť všetky údaje označené ako povinné. V prípade, ak Objednávka nebude vyplnená riadne, Predávajúci je oprávnený túto Objednávku odmietnuť.
- O prijatí Objednávky informuje Predávajúci Kupujúceho prostredníctvom e-mailu zaslaného Kupujúcemu na e-mail uvedený v Objednávke (ďalej len „E-mail Kupujúceho“).
- Predávajúci vybaví Objednávku do 3 (troch) pracovných dní odo dňa jej obdržania, pričom o vybavení Objednávky bude Kupujúceho informovať prostredníctvom e-mailu zaslaného na E-mail Kupujúceho. Predávajúci vybaví Objednávku buď výzvou na jej doplnenie, odmietnutím alebo jej prijatím.
- Momentom prijatia Objednávky podľa bodu 4 tohto článku VOP Predávajúcim dochádza k uzatvoreniu Kúpnej zmluvy medzi Predávajúcim a Kupujúcim.
Článok IV
Platobné podmienky
- Kupujúci môže úhradu Kúpnej ceny vykonať jedným z nasledovných spôsobov:
- dobierkou pri prevzatí Tovaru
- bankový prevod
- platba kartou
- [doplniť ďalšie možnosti podľa vášho e-shopu]
- Pri bezhotovostnom platobnom styku sa Kúpna cena považuje za uhradenú momentom pripísania na účet Predávajúceho.
Článok V
Dodacie podmienky
- Predávajúci sa zaväzuje Tovar Kupujúcemu dodať do 5 pracovných dní od vybavenia Objednávky.
- Dodanie Tovaru sa uskutočňuje:
- prostredníctvom kuriérskej spoločnosti
- osobným odberom
- [doplniť ďalšie možnosti]
Článok VI
Odstúpenie od Kúpnej zmluvy a vrátenie Tovaru a platieb
- V súlade s § 7 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa je Kupujúci oprávnený od Kúpnej zmluvy odstúpiť, a to bez udania dôvodu, do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru.
- Kupujúci môže svoje právo na odstúpenie uplatniť prostredníctvom:
- formuláru na odstúpenie, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto VOP
- iným písomným oznámením o odstúpení
- v podobe iného zápisu na trvanlivom nosiči zaslaním na e-mailovú adresu Predávajúceho.
- Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od Kúpnej zmluvy zaslať Tovar späť spolu s kópiou faktúry a dokladom o zaplatení na adresu Predávajúceho.
- Predávajúci vráti Kupujúcemu všetky platby do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Kúpnej zmluvy.
- Kupujúci nie je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy v prípadoch uvedených v § 7 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa, najmä pri:
- Tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek
- Tovare, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti
- Tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov
- Tovare, ktorý môže byť neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom
Článok VII
Reklamácie Tovaru
- Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má Tovar pri prevzatí Kupujúcim.
- Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť od prevzatia Tovaru.
- Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:
- e-mailom na adresu Predávajúceho s predmetom „reklamácia“
- písomne na adresu Predávajúceho
- Pri reklamácii je potrebné predložiť:
- reklamovaný Tovar
- doklad o kúpe (faktúru)
- popis vady
- kontaktné údaje pre komunikáciu
- Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu:
- ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní
- najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie
- Ak ide o odstrániteľnú vadu, má Kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady.
- Pri neodstrániteľnej vade má Kupujúci právo na:
- výmenu Tovaru
- odstúpenie od zmluvy
- primeranú zľavu z ceny Tovaru
Článok VIII
Alternatívne riešenie sporov
- Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie.
- Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
- Návrh možno podať:
- prostredníctvom platformy RSO dostupnej na ec.europa.eu
- subjektom alternatívneho riešenia sporov podľa zoznamu Ministerstva hospodárstva SR
Článok IX
Záverečné ustanovenia
- VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom [dátum] a sú nepretržite zverejnené na Webstránke.
- Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa spravujú:
- pri Spotrebiteľoch – Občianskym zákonníkom
- pri ostatných Kupujúcich – Obchodným zákonníkom
- Kupujúci odoslaním Objednávky potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, porozumel im a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.